Thẻ điểm cân bằng (BSC) là công trình nghiên cứu của hai Giáo sư Đại học Harvard là Robert S. Kaplan và David Norton được công bố lần đầu tiên vào năm 1992. Sự hiệu quả của BSC đã giúp nó nhanh chóng được hàng ngàn các doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức phi lợi nhuận khắp nơi trên thế giới áp dụng trong đó có Việt Nam. Dựa vào mô hình BSC, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể đánh giá được các bộ phận trong doanh nghiệp có thể tạo ra được các giá trị cho khách hàng hiện tại và tương lai và những yêu cầu về nâng cao khả năng nội bộ và sự đầu tư về con người, hệ thống và quá trình để cải tiến được hiệu quả kinh doanh trong tương lai. Bài viết đi vào tìm hiểu và xây dựng các mục tiêu cho bốn viễn cảnh của BSC nhằm giúp doanh nghiệp quản trị hoạt động doanh nghiệp hiệu quả hơn.