NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC

DUY TÂN

ThS. Lê Thị Huyền Trâm

TÓM TẮT:

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ đào tạo tại trung tâm Ngoại ngữ là cần thiết nhằm góp phần cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo củaTrung tâm đào tạo ngoại ngữ củatrường Đại Học Duy Tân. Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên thông qua việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với mô hình giả thuyết 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, gồm: (1) Chương trình đào tạo, (2) Đội ngũ giảng viên, (3) Cơ sở vật chất, (4) Khả năng phục vụ

Từ khóa: nhân tố, sinh viên, đào tạo.