TÌM HIỂU CÁCH XÂYDỰNG THƯỚC ĐO KẾTQUẢ - HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG TRONG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG

ThS. Nguyễn Thị Hồng Sương

Thẻ điểm cân bằng (BSC) là công trình nghiên cứu của hai Giáo sư Đại học Harvard là Robert S. Kaplan và David Norton được công bố lần đầu tiên vào năm 1992. Sự hiệu quả của BSC đã giúp nó nhanh chóng được hàng ngàn các doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức phi lợi nhuận khắp nơi trên thế giới áp dụng trong đó có Việt Nam. Trong nội dung BCS có một nội dung khá cần được quan tâm đó là phân biệt thước đo hiệu quả với thước đo kết quả,cân nhắc các thước đo cần có cho từng viễn cảnh của BSC để đảm bảo rằng chọn được những thước đo phù hợp cho tổ chức của mình. Và điều không thể thiếu đối với các thước đo là việc cân nhắc xem có được số liệu phù hợp để theo dõi việc thực thi chiến lược một cách tương xứng hay không. Bài viết đi vào tìm hiểu về cách xây dựng thước đo kết quả - hiệu quả hoạt đông trong thẻ điểm cân bằng.

Từ khóa: Thước đo, kết quả, hiệu quả, thẻ điểm cân bằng, doanh nghiệp